主题：全国住宅满意度揭晓

上海大连分最高 

本报讯由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的全国住宅用户满意度指数测评结果显示，我国住宅产业2002年用户满意度指数为63.3分。 

据了解，此次测评在全国范围内按照城市发展规模随机抽取15个大中城市，共对90个小区、居住期在6—36个月的3603户居民进行了入户面访调查。在住宅消费的七大质量因素中，用户最为重视的是建筑质量，其余依次为户型与布局、物业管理、自然与人文环境、配套设施、室内装修、智能化与信息化。 

测评显示，住户对相关自己居住质量的若干方面的满意程度由高到低依次为，户型和布局、自然环境与人文环境、建筑质量、室内装修、物业管理、小区配套设施、智能化和信息化程度。其中前5项处于基本满意水平，后两项则为不满意。在相关质量要素方面，住宅用户对整体户型结构、房间与厅的布局满意度稍高，而对厨房与卫生间的设计、室内管线布局满意度不高。在建筑质量上，对防潮能力和墙体施工质量的满意度高于防水能力、隔音效果。对物业管理的要素评价中，垃圾清运、环境保洁得到较高评价，而对安全防卫、物业管理亲和力、维修服务、机动车停放管理、物业管理收费则处于勉强认可状态。 

在测评对象的15个城市中，满意度由高到低的城市排列为上海（75.7）、大连（72.9）、南京（68.9）、沈阳（68.8）、武汉（68.8）、成都（68.4）、洛阳（65.3）、九江（65.0）包头（62.5）、广州（60.3），昆明（57.4）、北京（56.0）、兰州（55.6）、天津（53.6）、西安（49.9）。其中，上海、大连等八座城市的住宅用户给出的评价高于全国平均数。（陆昀）

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