一张快递单，可以查出收件人的真实姓名、微博账号、ＱＱ账号、所在单位、运动爱好、最近逛的网站等等在内的二十余条个人信息……”这绝非是一句危言耸听的话，网络上一篇名为《警惕！！仅仅一张快递单能泄露这么多个人信息》的文章，清楚地描述了因为消费者快件的手撕单据上清晰的个人信息，消费者整个人在互联网世界中基本上就处于“裸奔”的状态了。

“快递单”还是“泄密单”？长期以来困扰消费者，如何保护消费者，寄递企业在行动。

小变化大惊喜

１１月１日，内蒙古科技大学收到顺丰快件的刘老师发现，快件上的手机号只剩下了后几位，她的名字也只保留了姓。作为大学老师的她很长一段时间一直关注关于快件面单隐私泄露的讯息，看到快件上的变化，她心里很舒服。

其实这个舒服，绝非是因为一张纸的变化，内蒙古顺丰速运有限公司公共事务部负责人李根告诉记者，这张小小的运单背后，其实是一个庞大的保护客户隐私的系统工程。简单地说，顺丰通过半年多的研究试验培训之后，每个快递员除了能够知道客户准确的投递地址之外，客户的电话、客户的名字等等均他都不会知道。

快递员老刘手中拿着一部与智能手机一样的“巴枪”，他告诉记者，这是顺丰的第六代产品，他拿到快件通过巴枪识别后，虽然可以打电话联系到指定的客户，而客户的手机号、名字等等在他的手机中什么都看不到，原来曝光于光天化日之下的客户从现在开始对于他都是个迷。

而在包钢工作的冷女士，每周都要向各地的客服发送重要的快件，她早已经开始使用顺丰的二维码识别系统，曾经详细留存个人和单位信息的纸质单据带来的困扰一度让她烦恼，如今“直接与顺丰后台对接”的她感觉到了从未有过的安全。

“裸奔”信息背后的伤害

采访过程中，消费者越来越关注个人隐私通过手撕面单泄露的问题。他们告诉记者，生活中经常会接到一些商家推销的广告，对方不仅知道电话，还知道你姓氏名谁。记者了解，去年央视记者以买家身份加入某电子面单交易群并发布求购信息后，一位广东买家联系记者，表示出售来自各个快递公司的快递单。《新华日报》记者探访北京望江等路段小区后发现，有快递员表示愿意以０．８元／张的价格出售用户快递单，并且“每天可以提供上百单”。

不少不法分子同样通过快递信息来“做文章”，利用快递信息进行诈骗。媒体曾报道一女士网购一辆婴儿推车后不久，接到“卖家”电话称婴儿车正在做赠送活动，以殷女士的消费金额可以获赠部分婴儿用品。对方准确报出了她的快递单号，殷女士点开了“卖家”发来的网络链接后，银行卡内就“蒸发”了６００元。

１日上午，记者在昆区南部一高档小区寄存快件的超市看到，这里１２件快件中，只有４件的面单上对电话和姓名做了处理，其余全部清晰可见。

“一张快递单，可以查出收件人的真实姓名、微博账号、ＱＱ账号、所在学校、喜好明星、最近逛的网站等等在内的二十余条个人信息。”这绝非是一句危言耸听的话，网络上一篇名为《警惕！！仅仅一张快递单能泄露这么多个人信息》的文章，清楚地描述了因为消费者快件上手撕单据上清晰的手机号，消费者整个人在互联网世界中基本上就处于“裸奔”的状态了。

“隐私面单”个人隐私一把锁

２０１５年快件开始实名登记之后，隐私泄露一直成为消费者的烦恼。消费者对于“隐私面单”的呼声越来越高。

包头邮政管理局相关负责人告诉记者，今年年初，我市就寄递业电子面单推广进行了部署，而且也将此项工作纳入日常督导检查范畴，深入网点，倾听一线人员心声，针对各品牌网点的电子面单使用情况及存在的问题，不断督导，着力落实。各品牌企业则采取降低电子面单的成本、对接电子面单打印与企业内部系统等多种方式提升电子面单使用率。截至目前，包头市品牌企业电子面单使用率已超过８０％，尤其顺丰、中通、韵达等企业电子面单使用率超过９０％。电子面单的使用不仅是快递包装绿色化的重要方面，也提升了面单填写的具体化、规范化、美观化。

包头市品牌企业电子面单使用率大幅提升，新型隐私面单陆续“上岗”．记者了解，目前除了顺丰正式上线的“丰密运单”、京东推出的“微笑面单”外，菜鸟网络也联手ＥＭＳ、百世快递等，共同推动使用“隐私面单”，各家寄递企业全面打响隐私泄露攻坚战。

李根说，所谓“隐私面单”就是不管是快递员还是客户，快递单上肉眼能看到的个人信息变得很少，隐私面单的使用能有效防止他人从单子上窃取用户的个人隐私，保障用户隐私的作用彰显。

“隐私面单是保障用户个人隐私的一把锁，对防范快递过程的个人信息泄露大有助益。”内蒙古科技大学的刘老师称。

包头邮政管理局相关负责人表示，未来我市将持续推进寄递企业使用电子面单，并将联合有关部门依法依规开展寄递详情单集中销毁工作常态化，强化对寄递企业的监督管理，妥善保管寄递详情单，切实保障寄递用户信息安全。

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